Nyt forskningsprojekt skal unders?ge brug af kunstig intelligens i kommunikationsbranchen

Kunstig intelligens er blevet en mere og mere integreret del af organisationers kommunikation med medarbejdere, kunder, borgere og brugere.

Et eksempel er luftfartsselskabet KLM, der benytter sig af kunstig intelligens i forbindelse med deres kundeservice p? sociale medier. Virksomheden har benyttet sig af et automatiseret system, hvor kunstig intelligens forst?r og genkender de sp?rgsm?l, der kommer ind, og besvarer dem.

En anden m?de at anvende kunstig intelligens er, n?r medier benytter teknologien til at lave research, og visse medier har taget skridtet videre og bruger robotter til at formidle nyheder.  Eksempelvis benyttede Washington Post kunstig intelligens til at producere og formidle nyheder i forbindelse med d?kningen af det amerikanske pr?sidentvalg i 2020.

Sammen med fire forskerkollegaer skal lektor Ib T. Gulbrandsen afd?kke, hvilke konsekvenser det har, n?r mennesker og intelligente maskiner sammen tager beslutninger med betydelig social, ?konomisk og politisk indvirkning. Projektet Strategizing Communication and Artificial Intelligence vil is?r have fokus p?, hvordan den ?gede integration af kunstig intelligens p?virker professionelle kommunikat?rers faglige sk?n og etiske vurderinger.

¡°Vi ved, at kunstig intelligens i ?jeblikket transformerer kommunikationsbranchen, men vi ved meget lidt om, hvilke strategiske konsekvenser denne udvikling har. Hvordan udnytter vi mulighederne, fx i form af mere pr?cis og effektiv m?lretning af budskaber, samtidig med, at vi undg?r de etiske faldgruber, der ligger i fx datal?k eller fordomsfulde teknologier? Det vil projektet s?ge svar p?,¡± siger Ib T. Gulbrandsen.

Forskningsprojektet starter den 1. januar 2022, l?ber over fire ?r og realiseres i samarbejde med bl.a. teknologivirksomheden 2021.AI, Dansk Erhverv og K1 Kommunikationsforening.

Fakta om Strategizing Communication and Artificial Intelligence:

• VELUX FONDEN har bevilget 5,8 mio. kr.
• Forskningsprojektet er knyttet til forskningscenteret Centre for Digital Citizenship og Digital Media Lab

Mere information: 

For yderligere information kontakt: 

Lektor Ib T. Gulbrandsen, e-mail: ibtunby@ruc.dk, tlf. 4674 3883
Pressemedarbejder Eva Lykke J?rgensen, e-mail: elj@ruc.dk, tlf. 4674 2684